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Conditions de rétractation

1. Droit de rétractation du consommateur - Champ d'application du droit de rétractation
La directive s'applique aux contrats conclus à distance (Onlineshop) entre un professionnel et un consommateur, pour la fourniture d’un bien ou d’un service et prévoit un droit de rétractation de 14 jours, conformément à la loi relative à la protection du consommateur. Lorsque le droit de rétractation est exercé, le consommateur se doit d’en informer clairement Zaruba soit par voie postale, télécopie ou par courriel électronique avant la date limite imposée par l’article en question. En cas de révocation du contrat, les articles faisant l’objet de la demande d’annulation doivent être restitués et remboursés (factures et frais de port inclus sauf coûts supplémentaires dus à un transport particulier requis par le seul consommateur) endéans 14 jours à partir de la date de réception de la demande de rétractation. Le remboursement doit s'effectuer en utilisant le même moyen de paiement sauf autre accord préalable. Aucun frais d’annulation ne pourra être facturé. Si le consommateur ne peut nous garantir le retour du bien, endéans 14 jours à partir de la date de la demande de rétractation, soit pour cause de détérioration entière ou partielle; ou soit pour cause d’utilisation non conforme du bien, le consommateur ne pourra bénéficier de la demande d’annulation et ne pourra pas prétendre à un remboursement. Les articles transportables doivent être retournés à nos risques. Les frais de retour sont à la charge du consommateur si le bien réceptionné correspond au bien commandé; Le consommateur se doit de vérifier et contrôler «les propriétés caractéristiques et mode d’emploi du bien » dès sa réception, comme cela est d’usage lors d’un achat dans un commerce de détail.

2. Exception du Droit de rétractation
Le droit de rétractation ne peut être exercé, pour toute fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

3. Modèle de rétractation
Vous pouvez utiliser ce formulaire ou écrire un lettre en papier ou electronique comprennent:

— Je/Nous annule/annullons le contrat d'achat des produits suivants:
— Commandé/Recu le ....
— Nom du consommateur
— Adresse du consommateur
— Signature du consommateur
— Date

Envoyez la rétractation à:

ZARUBA Gesellschaft m.b.H.
IZ-NÖ-SÜD, Straße 14, Objekt 19
A – 2355 Wiener Neudorf

ou à: +43 2236 63 551-551
ou à: deko@zaruba.at



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Achat en ligne: +43 2236 63551-0deko@zaruba.at

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